Заблокована реклама: як подати апеляцію

Блокування рекламних оголошень – це, на жаль, досить поширена проблема для багатьох рекламодавців. Це може суттєво вплинути на ефективність маркетингової кампанії, призвести до втрати потенційних клієнтів та зменшення прибутків. Розуміння причин блокування та знання процедури подання апеляції є ключем до швидкого відновлення показу реклами. У цій статті ми розглянемо основні причини блокування реклами, детально опишемо процес подання апеляції в найпопулярніших рекламних платформах, а також надамо поради щодо запобігання блокуванням у майбутньому.

Перш ніж заглиблюватися в процес апеляції, важливо зрозуміти, чому ваша реклама могла бути заблокована. Найпоширеніші причини:

• Порушення рекламних правил платформи: Кожна платформа, чи то Google Ads, Facebook Ads Manager, чи інші, має власний набір правил і вимог до рекламних матеріалів. Ці правила можуть охоплювати широкий спектр аспектів, від контенту оголошення до цільової сторінки.
• Вміст низької якості або оманлива інформація: Реклама, яка містить неправдиву, оманливу або непідтверджену інформацію, може бути заблокована. Це стосується також реклами, яка обіцяє нереалістичні результати або використовує маніпулятивні тактики.
• Проблеми з цільовою сторінкою: Цільова сторінка, на яку веде реклама, повинна бути релевантною, зручною для користувача та відповідати обіцянкам, зробленим в оголошенні. Проблеми з цільовою сторінкою, такі як непрацюючі посилання, відсутність конфіденційності або надмірна кількість реклами, можуть призвести до блокування.
• Проблеми з авторськими правами та товарними знаками: Використання чужих матеріалів, захищених авторським правом, або товарних знаків без дозволу є серйозним порушенням, яке може призвести не лише до блокування реклами, але й до юридичних наслідків.
• Неприйнятний вміст: Реклама, яка містить дискримінаційний, насильницький, образливий або інший неприйнятний вміст, суворо заборонена на більшості рекламних платформ.
• Автоматизовані системи та помилки: Інколи реклама може бути заблокована автоматизованими системами помилково. У таких випадках апеляція є найкращим способом виправити ситуацію.

Як подати апеляцію: Покрокова інструкція для різних платформ

Процес подання апеляції може дещо відрізнятися залежно від рекламної платформи, але загальні принципи залишаються незмінними. Розглянемо детально, як подати апеляцію в найпопулярніших платформах:

1. Google Ads:
   • Перевірте причину блокування: Увійдіть у свій обліковий запис Google Ads і перейдіть на сторінку Оголошення та розширення. Знайдіть заблоковане оголошення та перевірте стовпець Статус, щоб дізнатися причину блокування.
   • Виправте порушення: Уважно прочитайте правила Google Ads і внесіть необхідні зміни в оголошення або цільову сторінку, щоб усунути порушення.
   • Подайте апеляцію: Після внесення змін, наведіть курсор на заблоковане оголошення та натисніть кнопку Апелювати. Вкажіть, чому ви вважаєте, що оголошення відповідає правилам Google Ads. Можна додати додаткову інформацію або документацію, яка підтверджує вашу позицію.
   • Очікуйте на рішення: Google Ads розгляне вашу апеляцію і повідомить вас про своє рішення електронною поштою. Час розгляду апеляції може варіюватися.
2. Facebook Ads Manager:
   • Перевірте причину блокування: Увійдіть у свій обліковий запис Facebook Ads Manager і перейдіть на сторінку Якість облікового запису. Знайдіть заблоковане оголошення або рекламний обліковий запис і перевірте причину блокування.
   • Виправте порушення: Ознайомтеся з рекламними правилами Facebook і внесіть необхідні зміни в оголошення або цільову сторінку, щоб усунути порушення.
   • Подайте апеляцію: На сторінці Якість облікового запису знайдіть заблоковане оголошення або обліковий запис і натисніть кнопку Запросити перевірку. Поясніть, чому ви вважаєте, що оголошення або обліковий запис не порушують правила Facebook.
   • Очікуйте на рішення: Facebook розгляне вашу апеляцію і повідомить вас про своє рішення через сповіщення або електронною поштою.
3. Інші платформи: Процес подання апеляції на інших платформах, таких як Twitter Ads, LinkedIn Ads або TikTok Ads, зазвичай схожий. Вам потрібно буде знайти заблоковане оголошення, перевірити причину блокування, виправити порушення та подати апеляцію через відповідний інтерфейс платформи.

Поради для успішної апеляції:

• Будьте ввічливими та професійними: Незалежно від того, наскільки ви розчаровані блокуванням, важливо підтримувати ввічливий і професійний тон у вашій апеляції. Уникайте звинувачень або образ.
• Надайте чітку та конкретну інформацію: Чітко поясніть, чому ви вважаєте, що оголошення відповідає правилам платформи. Надайте конкретні приклади та підтверджуючу документацію, якщо це необхідно.
• Зверніть увагу на конкретні порушення: У своїй апеляції зосередьтеся на конкретних порушеннях, які були зазначені платформою. Поясніть, як ви виправили ці порушення.
• Будьте терплячими: Розгляд апеляції може зайняти деякий час. Будьте терплячими і не надсилайте численні запити, оскільки це може затримати процес.
• Дотримуйтесь правил: Переконайтеся, що ваші рекламні оголошення та цільові сторінки відповідають правилам рекламної платформи, перш ніж подавати апеляцію.

Запобігання блокуванню реклами: Проактивні заходи

Найкращий спосіб уникнути проблем з блокуванням реклами – це запобігати їм. Ось кілька порад, які допоможуть вам підтримувати ваші рекламні кампанії в належному стані:

• Уважно вивчіть правила рекламної платформи: Перед запуском будь-якої рекламної кампанії, ретельно ознайомтеся з правилами рекламної платформи. Переконайтеся, що ваші оголошення та цільові сторінки відповідають усім вимогам.
• Перевірте свої оголошення та цільові сторінки: Перед публікацією оголошення, перевірте його на наявність граматичних помилок, неправдивої або оманливої інформації. Переконайтеся, що ваша цільова сторінка релевантна, зручна для користувача та відповідає обіцянкам, зробленим в оголошенні.
• Використовуйте високоякісний контент: Використовуйте високоякісні зображення та відео в своїх оголошеннях. Уникайте використання низькоякісних або нерелевантних матеріалів.
• Не робіть нереалістичних обіцянок: Уникайте реклами, яка обіцяє нереалістичні результати або використовує маніпулятивні тактики. Будьте чесними та прозорими у своїх рекламних повідомленнях.
• Регулярно перевіряйте свої рекламні кампанії: Регулярно перевіряйте свої рекламні кампанії на наявність будь-яких проблем або порушень. Якщо ви помітите будь-які проблеми, виправте їх якомога швидше.
• Будьте обережні з товарними знаками та авторськими правами: Переконайтеся, що ви маєте право використовувати всі матеріали, які ви використовуєте в своїх оголошеннях. Отримайте необхідні дозволи, перш ніж використовувати чужі товарні знаки або матеріали, захищені авторським правом.
• Використовуйте безпечний HTTPS: Переконайтеся, що ваша цільова сторінка використовує безпечний HTTPS протокол. Це допоможе захистити дані користувачів і підвищити довіру до вашого сайту.
• Слідкуйте за оновленнями правил: Рекламні платформи регулярно оновлюють свої правила. Слідкуйте за цими оновленнями і переконайтеся, що ваші рекламні кампанії відповідають новим вимогам.

Додаткові поради та ресурси:

• Зверніться до служби підтримки: Якщо у вас виникли труднощі з поданням апеляції або розумінням причини блокування, зверніться до служби підтримки рекламної платформи. Вони можуть надати вам додаткову інформацію та допомогу.
• Використовуйте інструменти перевірки реклами: Існують інструменти, які можуть допомогти вам перевірити ваші оголошення на відповідність правилам рекламних платформ. Використання цих інструментів може допомогти вам виявити та виправити потенційні проблеми до того, як ваша реклама буде заблокована.
• Приєднайтеся до спільнот рекламодавців: Приєднайтеся до онлайн-спільнот рекламодавців, щоб обмінюватися досвідом і отримувати поради від інших фахівців.
• Використовуйте A/B тестування: A/B тестування може допомогти вам визначити, які елементи ваших оголошень можуть викликати проблеми. Протестуйте різні варіанти оголошень, щоб знайти ті, які відповідають правилам платформи та ефективно залучають клієнтів.

Висновок:

Блокування реклами може бути неприємним досвідом, але розуміння причин блокування, знання процесу подання апеляції та вжиття проактивних заходів для запобігання блокуванням допоможуть вам швидко відновити покази реклами та підтримувати ваші рекламні кампанії в належному стані. Памятайте, що дотримання правил рекламних платформ – це ключ до успішної та ефективної рекламної кампанії.

Сподіваємося, що ця стаття була корисною для вас. Бажаємо вам успіхів у вашій рекламній діяльності!